Brokeri u osiguranju su kvalifikovani stručnjaci za osiguranje,koji obezbedjuju stručne savete i podršku,brinu o ugovorima o osiguranju,uključujući i isplatu šteta.Posrednik u osiguranju će,koristeći svoje poznavanje osiguranja,proceniti vaše potrebe za osiguranjem i sve to uobličiti u kvalitetan zahtev za ponudu koja će biti data po najpovoljnijim uslovima.Brokeri su čvrsto na strani svojih klijenata,gde deluju kao advokati za osiguranjeu svakom trenutku,posebno u slučaju nastanka štetnog događaja.

Ne. Posrednici u osiguranju rade u interesu klijenta i nezavisni su od osiguravača, sa kojima sarađuju na plasmanu rizika u osiguranje za svoje klijente. Posrednici imaju i savetodavnu ulogu i nivo znanja koji moraju da poseduju je znatno veći od zastupnika (kao što je i za licencu NBS potrebna veća stručna sprema i složenija pitanja na ispitu).

Zastupnici u osiguranju predstavljaju osiguravajuću kuću i prodaju njene standardizovane proizvode.

Zato što posrednici rade nezavisno od osiguravača i imaju odgovornost za finansijsku štetu koju klijent može pretrpeti zbog grešaka i propusta u smislu davanja saveta, definisanja potreba za osiguranjem i sl. Pošto zastupnici reprezentuju društvo za osiguranje, ono odgovara za moguće greške i propuste zastupnika kojima su ukazali poverenje.

Provizija posrednika u osiguranju je uključena u ukupnu premiju osiguranja, odnosno u onaj njen deo koji se odnosi na režijske / administrativne troškove koje osiguravač svakako ima (dakle ne u tehničku premiju koja služi za formiranje fondova za isplatu šteta). Pošto posrednik preuzima deo poslova osiguravača pri ugovaranju osiguranja (prikupljanje podataka, definisanje pokrića / limita), stiče pravo na proviziju srazmernu obavljenom poslu.

Standardna odredba koju svaki profesionalni broker (kao „veliki kupac“ osiguranja) ugovara sa društvom za osiguranje je da premija osiguranja koja se za određenog klijenta ponudi brokeru osiguranja ne može biti veća od samostalno date ponude osiguravača.

Iako ćete u praksi od pojedinih osiguravača čuti upravo suprotno, možete biti uvereni da su takvi navodi suprotni ugovorima i da mogu biti predmet i pravnih radnji od strane brokera.

Da, zakonska obaveza posrednika u osiguranju je da klijentu pomogne u realizaciji odštetnih zahteva. To se najčešće ogleda u savetodavnoj ulozi posrednika, poštovanju rokova prijave šteta i drugoj pomoći tehničke prirode, ali ne i u administriranju odštetnih zahteva.